Terugbetalingsbeleid

We willen dat je je veilig voelt wanneer je bij ons winkelt. Als je een retour wilt doen, gelden de volgende regels:

Retourvoorwaarden

• Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen.
• Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn om de retour te accepteren.
• De klant is verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending bij een retour.
• Wij raden aan om de retourzending met een traceerbare verzending te versturen.
• We accepteren geen retouren van gebruikte producten of als de verpakking is geopend.

Hoe je een retour doet

Voordat je iets terugstuurt, moet je contact met ons opnemen via info@drpen.se voor verdere instructies. Retouren die zonder voorafgaand contact worden verzonden, kunnen helaas niet worden verwerkt.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.