Koopvoorwaarden

1. Bedrijfsinformatie

dr-pen.nl wordt beheerd door:

Nordic SkinTech AB
Org.nr: 559557-5894
Svartalundvägen 1, 302 35 Halmstad, Zweden
E-mail: info@drpen.se

Alle handel op dr-pen.nl geschiedt volgens Zweedse wetgeving en de EU-consumentenbescherming 2025.

2. Leeftijdsgrens

Om te winkelen op dr-pen.nl moet je minimaal 18 jaar oud zijn.

3. Producten & verantwoordelijkheid

Microneedling is een cosmetische behandeling die op eigen risico wordt uitgevoerd. Bij twijfel moet je altijd overleggen met een huidtherapeut of arts. Naalden en naaldkoppen zijn altijd voor eenmalig gebruik en mogen niet worden hergebruikt. Alle machines op dr-pen.nl zijn CE-goedgekeurd voor verkoop binnen de EU.

4. Bestelling & betaling

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:

  • Klarna – alle betaalmethoden
  • Kaartbetaling – Visa, Mastercard enz.
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

Wanneer een bestelling wordt geplaatst, wordt een orderbevestiging naar het opgegeven e-mailadres gestuurd. Wij behouden ons het recht voor op eventuele schrijffouten, uitverkochte artikelen en technische fouten.

5. Levering

Wij verzenden alle bestellingen met DHL.

  • Levertijd: 3-5 werkdagen
  • Gratis verzending boven 95 €, anders 9,5 €

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een melding via e-mail of SMS.

6. Herroepingsrecht & open aankoop (14 dagen)

Je hebt 14 dagen herroepingsrecht volgens de wet op afstandscontracten.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product moet ongeopend zijn
  • Het product moet in de originele verpakking zitten
  • Hygiëne- en steriele producten (bijv. naalden) mogen niet geopend worden geretourneerd

Retourzending

  • De klant is verantwoordelijk voor de retourzending en draagt de kosten van de retour bij een retour.
  • De retourzending moet naar ons worden teruggestuurd volgens de instructies die worden verstrekt in verband met de retouraanvraag.
  • Wij raden aan om de retourzending met een traceerbare verzending te versturen.

Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen, worden geweigerd of teruggestuurd naar de klant.

7. Garantie

Wij bieden 1 jaar garantie op fabricagefouten.

De garantie geldt voor:

  • Alleen voor machines
  • Ook bij professioneel gebruik
  • Niet voor naalden of wegwerpproducten

De garantie dekt geen schade veroorzaakt door onjuist gebruik, valpartijen, modificaties of onvoldoende reiniging.

Voor garantieclaims neem je contact op met: info@drpen.se

8. Klachten

Klachten worden behandeld volgens de consumentenkoopwet.

Bij een defect product moet je binnen een redelijke termijn contact opnemen met de klantenservice en het defect beschrijven, met bijgevoegde foto's of video's.

Als de klacht wordt geaccepteerd, wordt aangeboden:

  • Reparatie
  • Vervanging
  • Prijsvermindering of terugbetaling

9. Niet afgehaalde pakketten

Pakketten die niet worden afgehaald, worden automatisch naar ons geretourneerd.

Als een pakket niet wordt aangenomen, is de klant verantwoordelijk voor de kosten die ontstaan in verband met retourzending, eventuele verzendkosten en administratieve afhandeling. Deze kosten kunnen worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling.

10. Persoonsgegevens (GDPR)

Wij verwerken persoonsgegevens volgens de GDPR.

De gegevens worden alleen gebruikt voor het afhandelen van je bestelling, communicatie en boekhouding. Wij verkopen nooit verder enkele klantgegevens.

11. Cookies

dr-pen.nl gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren en het verkeer te analyseren. Door de site te gebruiken, stem je hiermee in.

12. Overmacht

Nordic SkinTech AB is niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, zoals stakingen, natuurrampen of verstoringen in het transport.

13. Wijzigingen van de voorwaarden

We behouden ons het recht voor om de aankoopvoorwaarden aan te passen. De versie die geldt op het moment van aankoop is van toepassing.