Retouren
We willen dat je je veilig voelt wanneer je bij ons winkelt. Daarom bieden we een duidelijke en eenvoudige retourprocedure. Hieronder vind je alle informatie die je nodig hebt om een retour te maken.
Retourvoorwaarden
- Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren vanaf het moment dat je het pakket hebt ontvangen.
- Het product moet ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
- Om hygiënische en veiligheidsredenen worden geen retouren van geopende producten geaccepteerd, vooral niet naalden of andere wegwerpartikelen.
- De klant is verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourzending bij een retour.
- De retourzending moet worden teruggestuurd volgens de instructies die worden gegeven wanneer de retouraanvraag wordt geregistreerd.
- Wij raden aan om de retourzending met een traceerbare verzending te versturen.
Hoe je een retour maakt
Neem altijd contact op met onze klantenservice voordat je een product terugstuurt. Je ontvangt dan instructies over hoe je verder moet gaan.
Email ons op: info@drpen.se
Retouren die zonder voorafgaand contact worden verzonden, kunnen helaas niet worden verwerkt.
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Onjuist of beschadigd artikel
Als je een onjuist of beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Voeg indien mogelijk foto's of video's toe voor snellere verwerking.
Vragen?
Onze klantenservice helpt je graag. Neem contact met ons op via info@drpen.se.